Consultoria especializada que une
pessoas, metodologia e tecnologia
para entregar excelência em
Customer Success | Data Intelligence | Governança Tech
Sobre nós
Somos uma consultoria especializada em Customer Success para empresas de tecnologia com soluções SaaS B2B.
Há +25 anos atuamos no setor, acompanhando a evolução tecnológica desde os ERPs e diversas soluções verticais que integradas ou não complementam os ERPs.
Já atuamos com diversas soluções e versões de:
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SAP | Oracle | Totvs | Senior | Benner | Tasy | MV
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Sales Force | Supply Chain | Compras e Planejamento e-Procurement | MRP | MRO | VMI | S&OP | S&OE | IBP
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COMEX | Fiscal
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IAs direcionadas a Dados | Interoperabilidade
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IAs com foco em Inteligência de Mercado | Desenvolvimento | Infraestrutura Cloud | Segurança
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ITMS | BPM
Enfim, são muitas histórias e conhecimentos acumulados e acompanhamos os modelos de monetização que mudaram, se adaptaram e isso sempre esteve diretamente ligado ao valuation das empresas, especialmente em SaaS B2B.
Chegamos ao ponto! É aqui que atuamos, na saúde e sustentabilidade financeira das empresas.
Temos uma visão 360º de Growth, conheça nosso portfólio de soluções e consultivas.
Vamos mudar o cenário e transformar as áreas e que sua base de clientes e seus dados sejam transformados em Driver of growth?
Nossos indicadores
Confiança que se constrói e se comprova nos números. Como uma empresa diretamente ligada a dados, indicadores e números, sabemos que eles revelam a realidade de qualquer negócio. Números, sejam quais forem, medem o êxito, geram confiança e contam histórias. Nosso negócio se sustenta sobre a confiabilidade e o sigilo das informações.
Mas aqui vão nossos indicadores:
+25 anos
de experiência na área de tecnologia, vivência em ERPs dos maiores players de mercado a startups que voaram bem alto e longe.
96,8
nosso último NPS em Julho/26.
+2 anos
atuando diretamente com Customer Success e mais recentemente atuando em Revenue Retention.
2 parceiros
Com muito orgulho temos alguns parceiros, mas os 2 últimos vieram para complementar nossa atuação.
Cognidata (Inteligência de Mercado) e Fenix Cloud (Governança em Tecnologia).
+15 clientes
Nossa atuação consultiva nos limita na escala, temos um número cada vez maior de empresas nos procurando para atuarmos em CS.
0
churn em contratos recorrentes ou BPO.
Nossa evolução, vamos além de CS
Nossas expertises, experiências e entregáveis, agora somadas a nossa rede de parceiros que oferecem soluções e serviços da mais alta qualidade. Agora comos um ecossistema completo, capaz de atender demandas complexas com um único ponto de contato.
Customer Success
Customer Success (CS): uma área estratégica dentro de empresas de tecnologia especialmente SaaS focada em garantir que os clientes atinjam os resultados desejados ao usar o produto ou serviço.
Resumidamente o objetivo da área é construir ou manter a fundação para reter clientes.
Importante: CS não é suporte gourmet, CS não é custo, CS deve atuar de forma proativa, se apenas apaga incêndio, temos algo muito errado na estrutura e temos muito trabalho pela frente.
Óbvio que precisa ser lembrado: se o cliente obtém sucesso com seu produto, ele renova, expande e recomenda.
Data Intelligence
Dados que geram negócio. Coletamos, tratamos e analisamos grandes volumes de dados para transformar informação em conhecimento estratégico. E conhecimento, aqui, tem um único objetivo: consolidar a estratégia e ampliar a vantagem competitiva do seu negócio.
Resumidamente somos uma empresa de tecnologia com ampla experiência no desenvolvimento de soluções em Big Data Analytics, Inteligência Artificial e Business Intelligence, especialistas no que fazemos e aliados a outros especialistas, com décadas de atuação em empresas de software.
O resultado: decisões mais rápidas, estratégia mais sólida e uma posição de mercado mais forte.
Governança Tech
Governança tecnológica: Um ecossistema de advisors especializados nos 14 domínios de governança tecnológica.
Em um mercado onde a informação é o ativo mais valioso e o mais visado. Ajudamos nosso clientes a protegerem seus dados e os de seus clientes. Atuamos com foco em conformidade com as melhores práticas de segurança.
Na área da saúde, por exemplo, segurança de dados não é apenas uma questão de melhores práticas é uma questão de confiança. E é exatamente por isso que a nossa vivência faz a diferença: passamos quase uma década do outro lado da mesa, dentro de empresas de tecnologia que desenvolvem soluções para o ambiente hospitalar.
Conhecemos de perto quem opera sob os mais rígidos padrões de compliance e sabe, na prática, o peso de lidar, todos os dias, com bases de dados sensíveis da saúde.
Nosso artigo sobre Governança na saúde.
Pare de depender só de novos clientes.
Sua base atual e seus dados bem geridos são o seu maior
Driver of growth.
Os idealizadores
Há 25 anos atuamos no mundo corporativo, ao lado de grandes e médias empresas. Cada uma com a sua história, mas unidas por um princípio que nunca muda: colocar o cliente no centro de tudo.
Empresas são geridas por pessoas. E pessoas precisam de atenção.
Cada cliente merece ser atendido com excelência, e são os pequenos detalhes que melhoram os relacionamentos pessoais de longo prazo, construídos sobre confiança e credibilidade.
É exatamente isso que entregamos aos nossos clientes.
Desenvolvemos uma metodologia própria para aplicar as melhores práticas, abordagem estruturada e com tecnologia para transformar o seu cliente em promotor e gerador de novos negócios de longo prazo, rentáveis e sem atritos.
Customer Success | Data intelligence | Governança Tech
